1. Titolare del trattamento
H HOLDING S.à r.l. (Guest Intelligence), società lussemburghese iscritta al RCS Luxembourg con il numero B245271, con sede in Lussemburgo, è titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite guest-intelligence.com e la piattaforma Guest Intelligence.
2. Dati raccolti
Raccogliamo: (a) i dati che ci fornisci direttamente (modulo di contatto, richiesta di demo, registrazione) — nome, email professionale, nome della struttura, telefono opzionale; (b) dati tecnici legati alla tua visita (IP, browser, pagine viste); (c) dati operativi trasmessi dal tuo PMS quando sei cliente (prenotazioni, profili degli ospiti).
3. Finalità
I tuoi dati sono usati per: rispondere alle tue richieste, fornire e migliorare la piattaforma, garantire la sicurezza del servizio, rispettare obblighi di legge e — solo con il tuo consenso — inviarti comunicazioni commerciali.
4. Basi giuridiche
I trattamenti si basano, a seconda dei casi, sull'esecuzione di un contratto, su un obbligo di legge, sull'interesse legittimo di Guest Intelligence a operare e migliorare il servizio, o sul tuo consenso esplicito.
5. Hosting e sub-responsabili
Tutti i dati sono ospitati in Europa (Francia e Germania). Ricorriamo a sub-responsabili tecnici (hosting, fornitori di modelli IA) selezionati per la conformità GDPR. L'elenco aggiornato è disponibile su richiesta a legal@guest-intelligence.com.
6. Conservazione
Dati prospect: 3 anni dall'ultimo contatto. Dati cliente: durata contrattuale, più 5 anni per obblighi contabili. Log tecnici: 13 mesi.
7. I tuoi diritti
Hai diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione. Per esercitarli scrivi a legal@guest-intelligence.com. Puoi anche presentare reclamo alla CNPD (Lussemburgo) o a qualsiasi autorità di protezione dei dati dell'UE.
8. Sicurezza
Cifratura TLS in transito, cifratura a riposo, controllo degli accessi basato sui ruoli, audit di sicurezza regolari, backup quotidiani.