1. Gegenstand
Diese Bedingungen regeln den Zugang zu guest-intelligence.com und die Nutzung der Guest Intelligence Plattform, die als SaaS von H HOLDING S.à r.l. betrieben wird.
2. Annahme
Die Nutzung der Website und der Abschluss eines Plans bedeuten die vollständige Annahme dieser Bedingungen. Einkaufsbedingungen des Kunden gelten nicht ohne vorherige schriftliche Vereinbarung mit Guest Intelligence.
3. Pläne und Preise
Die Pläne Starter, Pro und Premium sind auf der Preisseite beschrieben. Preise verstehen sich zzgl. Steuern. Die USt. wird gemäß geltender Vorschriften erhoben (innergemeinschaftliches B2B-Reverse-Charge bei VIES-validierter USt-ID).
4. Bindung und Kündigung
Mindestbindung: 6 Monate bei monatlicher Abrechnung oder 12 Monate bei jährlicher. Kündigungsfrist: 30 Tage nach der Mindestbindung. Bei Kündigung innerhalb von 30 Tagen nach Onboarding werden die Setup-Gebühren erstattet.
5. Pflichten des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich, korrekte Angaben zu machen, geltendes Recht (insb. DSGVO für Gästedaten) einzuhalten, keine Sicherheitsmaßnahmen der Plattform zu umgehen und Rechnungen fristgerecht zu zahlen.
6. Verfügbarkeit
Guest Intelligence strebt eine kontinuierliche Verfügbarkeit an. SLA 99 % auf Pro und 99,9 % auf Premium. Geplante Wartung wird mindestens 48 Stunden im Voraus angekündigt.
7. Haftung
Die Haftung von Guest Intelligence ist auf den Betrag begrenzt, den der Kunde in den 12 Monaten vor dem haftungsbegründenden Ereignis tatsächlich gezahlt hat. Mittelbare Schäden, Kunden- oder Umsatzverluste sind ausgeschlossen.
8. Anwendbares Recht
Diese Bedingungen unterliegen luxemburgischem Recht. Ausschließlicher Gerichtsstand sind die Gerichte der Stadt Luxemburg, vorbehaltlich zwingender Vorschriften.